Politica di Spedizione

La presente politica descrive le modalità di gestione delle spedizioni relative agli ordini effettuati su Aestivela (di seguito “noi”). Il nostro obiettivo è offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e organizzato, fornendo informazioni trasparenti su tempi, costi e procedure di spedizione.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Attualmente, le spedizioni internazionali verso Paesi diversi dall’Italia non sono disponibili.

2. Costi di spedizione e imposte applicabili

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:

• Per ordini di valore pari o superiore a 99,99 EUR, la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 99,99 EUR, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,99 EUR.

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili. Non saranno richiesti ulteriori costi fiscali durante il pagamento o alla consegna.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 verranno presi in gestione a partire dallo stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante giorni festivi o non lavorativi verranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di preparazione della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, il nostro team procede alla verifica, alla preparazione e all’imballaggio dei prodotti.

Il tempo medio di elaborazione prima della spedizione è generalmente compreso tra 2 e 3 giorni lavorativi.

5. Tempi di consegna

Dopo la partenza della spedizione, il tempo stimato per il trasporto è generalmente di 8–11 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare in base alla destinazione, al volume delle spedizioni e alle procedure operative del corriere incaricato.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna efficiente, collaboriamo con corrieri professionali selezionati in base alle caratteristiche della spedizione.

Le spedizioni possono essere affidate a:

• DHL

• FedEx

• UPS

La scelta del corriere viene effettuata in base alle esigenze operative e alla destinazione dell’ordine.

7. Monitoraggio della spedizione

Dopo l’avvenuta spedizione, riceverai un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento disponibili.

Potrai verificare lo stato della consegna utilizzando il numero di tracking fornito.

8. Responsabilità e gestione della consegna

Prima della spedizione, ogni articolo viene preparato con attenzione e l’imballaggio viene controllato per garantire una corretta protezione durante il trasporto.

In caso di eventuali ritardi dovuti al corriere, condizioni eccezionali, eventi di forza maggiore o modifiche operative della rete logistica, forniremo il necessario supporto per assisterti nella gestione della situazione.

Le informazioni aggiornate sullo stato della spedizione e sulle tempistiche saranno soggette agli aggiornamenti forniti dal corriere incaricato.

9. Indicazioni al momento della consegna

Al ricevimento del pacco, consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio prima della firma.

In caso di danni visibili o anomalie:

• scatta fotografie del pacco;

• conserva eventuali prove relative al problema;

• contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Qualora il problema venga rilevato dopo la firma della consegna, ti invitiamo a comunicarcelo il prima possibile per consentire una corretta gestione della richiesta.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 2805 Wyandotte St Apt 26, Las Vegas, NV 89102-6407, US

Telefono: +1 (646) 483-4414

Indirizzo e-mail: care@aestivela.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)